洲本市ＣＡＴＶマシントラブルシューティング（導入編）。


Ｑ ＬＡＮボードがうまくインストールできないのですが・・・。
Ａ 　ＬＡＮボードはパソコンにセットし設定する必要があります。インストールの方法はメーカーによって異なりますので添付のマニュアルによって行ってください。なお、技術的なお問い合わせはＬＡＮボードメーカーに直接お問い合わせください。
Windowsパソコンをお使いの場合は、ＬＡＮボード及びドライバを選ぶとき、ご使用のWindowsバージョン対応のものでないと認識されませんのでご留意ください。


Ｑ インターネットにつながらないのですが・・・。
Ａ 下記の順にチェックをしてみてください。
【１】ケーブルモデム前面のランプが全て緑色になっていますか。


①通常パソコン使用時は５つの緑色ランプが点灯しています。

パソコンの電源を切ると[ＰＣ]ランプが消灯し、「ＰＯＷＥＲ」ランプが赤色になります。

パソコンを使用しないときでもケーブルモデムの電源は常に入れておいてください。


②前面下の[POWERボタン]を押すと[POWER]ランプが赤色に点灯し、他のランプは消灯します。

この状態はスタンバイ（待機）状態でケーブルモデムとパソコンの通信ができません。

もう一度[POWERボタン]を押すと①の正常な状態となります。

　☆[双方向ブースタ]の電源が入っていますか？
　☆ＬＡＮケーブルが正確にケーブルモデムとパソコンに接続されていますか？
　☆ＣＡＴＶ電話が正常に使えますか？
　　　確認をしてください。

パソコンに電源が投入された状態で、①の写真のように全てのランプが緑色に点灯していれば正常です。【２】にお進みください。そうでなければ「にぎわいネットサポートセンター」へお問い合せください。


【２】ＩＰアドレスが正しく取得されているかご確認ください。
< Windows(95/98)編 >　アダプタアドレスの取得方法はこちらです。
　（１）[スタート]の中の[ファイル名指定して実行]を選択し、名前の欄に“WINIPCFG”※１と入力しＯＫボタンを押します。すると下記のＩＰ設定の画面が表示されます。
　　　　　　　　　
　（２）一番上の白い四角の中がＥｔｈｅｒｎｅｔ（ＬＡＮボード）が選択されているか確認をします。
　　　（｢ＰＰＰアダプタ｣、｢ＡＯＬアダプタ｣等になっていた場合は、右側の▼をクリックし、Ｅｔｈｅｒｎｅｔを選んでください。）

　（３）ＩＰアドレスの欄が[10.3.××.×××]のように、左から１０、３が入っていれば正常です。【３】にお進みください。それ以外（０．０．０．０や１６９から始まる数字の列）の場合は、[すべて解放(A)]を押し、次に[すべて書き換え(N)]のボタンを押してください。それでも１０．３．××．×××にならない場合は接続上の故障が考えられますので、「にぎわいネットサポートセンター」までご連絡ください。

※１：winipcfgを入力してもアプリケーションが起動しない場合は、Windowsのフォルダにアプリケーションがありますので、選択して実行して下さい。
場所：C:\WINDOWS\Winipcfg.exe

< Machintosh編 >　アダプタアドレスの取得方法はこちらです。
　（１）[アップルメニュー]・[コントロールパネル]・[ＴＣＰ／ＩＰ]を選択し、以下の画面を表示させます。
　　　　　　　　　　
　（２）｢経由先｣が｢Ｅｔｈｅｒｎｅｔ｣、｢設定方法｣が｢ＤＨＣＰサーバを参照｣、｢ＩＰアドレス｣が左から、１０．３から始まる数字の列になっている場合は正常です。【３】にお進みください。それ以外の場合は、｢経由先｣及び｢設定方法｣を上記にあわせ、再起動し【２】の作業を繰り返してください。問題が解決されない場合は「にぎわいネットサポートセンター」までご連絡ください。
なお、ＭＡＣの場合はインターネットアプリケーションを起動させた後にＩＰアドレスを取得します。


【３】ブラウザ、メーラーの設定をご確認下さい。
　【１】及び【２】が正常であれば、アプリケーションの問題となります。アプリケーションのＨＥＬＰ等を参考に設定をご確認ください。また、淡路島にぎわいネットのホームページに掲載の以下の設定方法もご参照ください。
　　☆ブラウザの設定
　　☆メールソフトの接続設定