| Q2-1 |
ほかのプロバイダとの違いを教えてください。 |
| A |
特徴としては、次のような違いがあります。
★電話代（通話料金）が不要です
★いつでもつながり、話し中がありません
★電話回線より速い接続環境です
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| Q2-2 |
ケーブルテレビに加入していないとインターネット接続サービスは受けられないのでしょうか？ |
| A |
ケーブルテレビ回線を利用しますのでそのとおりです。また、電話接続器の設置も必要となりますので、未工事の場合はまず設置工事を済ませてください。
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| Q2-3 |
プロバイダに加入していないと、ＣＡＴＶインターネットサービスに参加できないのですか |
| A |
いいえ、平成１４年４月以降、指定プロバイダ加入がなくても、申込を受けつけています。
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| Q2-4 |
これまでの電話回線を使った通信に比べて、どれくらい速いのですか？ |
| A |
にぎわいネット内での速度は３０Mbpsの大容量ケーブルテレビ回線を共用するＬＡＮ方式となっています。ユーザー宅に設置のケーブルモデムの下り通信容量は３．０Mbpsの設定です（ベストエフォート型ですので、必ず３．０Mbpsでるわけではありません）。現在のバックボーン回線は３０Mbpsで接続しています。インターネット接続速度はその時の状態によって変化しますが、ISDN64回線よりも高速です。
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| Q2-5 |
自宅に用意するものはなんでしょうか？ |
| A |
以下のスペック以上のパソコンをご用意ください。
| Ｗｉｎｄｏｗｓの場合 |
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Ｍａｃｉｎｔｏｓｈの場合 |
| Pentiumプロセッサ |
ＣＰＵ |
PowerPCプロセッサ |
| Ｗｉｎｄｏｗｓ98・2000・Me・ＸＰ |
ＯＳ |
MacOS9以上 |
| 32MB以上 |
メモリー |
32MB以上 |
| 空き容量80MB以上 |
ＨＤ |
空き容量80MB以上 |
| 10BASE-T規格LANボード(カード) |
その他 |
10BASE-T規格LANボード(カード) |
| Microsoft Internet Exploer5.5以上のプラウザを推奨 |
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| Q4-1 |
メールアドレスはどのようなものになるのでしょうか？ |
| A |
標準で1メールアカウントが付属(容量は１０ＭＢ）しており、メールアドレスは基本的に「××××××××@sumoto.gr.jp」となります。アドレス名は、半角英小文字、数字、ハイフンで、文字列３文字以上８文字以下でお願いします。(ただし、他のユーザーがすでにご使用になっている名前と重複した場合などご希望に添えない場合もあります。)
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| Q4-2 |
メールアドレスで使用可能な文字と文字数は？ |
| A |
半角英小文字、数字、ハイフンが使用可能で、文字数は３文字から８文字までとなります。※先頭文字は必ず半角英小文字となりますのでご注意ください。
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| Q4-3 |
メールアドレスを追加したいのですが？ |
| A |
家族用など複数メールアドレスを希望される場合、オプションとして最大２個(合計３個）まで追加が可能です。オプションサービス(有料)としてお申し込み下さい。
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| Ｑ4-4 |
メールサーバーの容量制限はありますか？ |
| Ａ |
メールサーバーの容量制限は１０ＭＢです。
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| Ｑ4-5 |
自宅以外から自分宛のメールを見ることができますか？ |
| Ａ |
外部プロバイダ経由で、ＣＡＴＶインターネットメールの読み出しはできません。また、にぎわいネットから他社プロバイダ等のアドレス（ユーザーＩＤ@sumoto.gr.jp以外）では送信できません。
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| Ｑ4-6 |
メールソフトはいままでのものが使えますか？ |
| Ａ |
Microsoft Internet Exploer5.5以上のプラウザを推奨しています。
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| Ｑ4-7 |
メールアカウントの変更をしたいのですが？ |
| Ａ |
メールアカウントの変更は１回につき、５００円の手数料が必要です。また、登録は、申込を受けつけてから約１週間お時間をいただいています。
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| Ｑ4-8 |
ホームページを掲載できますか？ |
| Ａ |
基本サービスで５ＭＢまでのホームページを開設することができます。
それ以上の容量をご希望の方は５ＭＢ追加（合計１５MB）いただけます。別途オプションサービス(有料)としてお申し込み下さい。
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| Ｑ4-9 |
私のホームページを開設するとき、アドレス（ＵＲＬ）はどうなるのでしょうか？ |
| Ａ |
基本的に、「http://www1.sumoto.gr.jp/×××」になります。(×××はモニター名等)となります。
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| Ｑ4-10 |
ホームページでＣＧＩは使えますか？ |
| Ａ |
いまのところ使えません。今後、対応を検討していきます。
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| Ｑ4-11 |
独自のドメイン名の取得はできますか？ |
| Ａ |
取得することはできません。
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| Ｑ4-12 |
サーバーのレンタルはあるのでしょうか？ |
| Ａ |
そのようなサービスは行っておりません。
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| Ｑ4-13 |
一般回線からのダイヤルアップサービスもあるのでしょうか？ |
| Ａ |
そのようなサービスは行っておりません。
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| Ｑ4-14 |
ニュースサーバーは利用できますか？ |
| Ａ |
残念ながらニュースサービスは行っておりません。
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| Ｑ4-15 |
ＩＰ固定サービスはありますか？ |
| Ａ |
現在のところそのようなサービスはございません。
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| Ｑ4-16 |
インターネット対戦ゲームやメッセンジャーなどできますか？ |
| Ａ |
ｗｅｂ、E-MAIL、ホームページ掲載などを基本サービスとしています。個別のサービスについてはサービス提供者とご相談ください。 |
| Ｑ5-1 |
インターネットサービスを受けるのに、宅内はどのような工事になりますか？ |
| Ａ |
初期基本工事（税別１０，０００円～）で、現在設置しているＮＴＵ（電話接続器）付近（２ｍ以内）に分配器・ケーブルモデムを設置し、センター設備とケーブルモデム間の接続環境をつくる作業です。パソコンの設定は加入者自ら行ってください。
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| Ｑ5-2 |
マンションでケーブルテレビに加入していますが、インターネット接続はできますか？ |
| Ａ |
ケーブルテレビが接続されている集合住宅でも、ケーブルテレビ電話設備工事がなされていない場合には、ＣＡＴＶインターネットサービスには参加できません。詳しくはお問い合わせください。
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| Ｑ5-3 |
申込みから工事まで何日くらいかかるのでしょうか？ |
| Ａ |
お申込書をいただいた後、宅内設備の内容をお聞きしたり、センター登録を行い、業者へ発注いたします。通常では約２週間を要します。
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| Ｑ5-4 |
ケーブルモデムは宅内のどこに設置されるのですか？ |
| Ａ |
基本的には、ＮＴＵ（電話接続器）の直近（２ｍ以内）にブースタ・分配器と共に設置します。例えば、ＮＴＵの設置場所から２階の部屋にケーブルモデムの設置の場合には、別途工事費用が発生します。
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| Ｑ5-5 |
ケーブルモデムの大きさと消費電力は？ |
| Ａ |
幅3.5cmｘ奥行き22.5cmｘ高さ15.5cm、重さ約１㎏、重さ約１㎏、または幅3.6cmｘ奥行き14.6cmｘ高さ17.1cm、重さ0.4kgの箱形です。また、それとは別にACアダプターがつきます。消費電力は約15W以下となっております。
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| Ｑ5-6 |
推奨のＬＡＮボード、カードはありますか？ |
| Ａ |
現在使用しているパソコンの機種に合ったものをご用意ください。１０ＢＡＳＥ－Ｔ規格のものであれば問題ありません。
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| Ｑ5-7 |
現在使用しているモデムはどうなるのでしょうか？ |
| Ａ |
申し訳ございませんが、ＣＡＴＶインターネットサービスではご利用になれません。
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| Ｑ5-8 |
パソコンの設定はやってもらえるのですか？ |
| Ａ |
アドレスとパスワードをお知らせいたします。また簡単なセットアップマニュアルをお渡しいたしますので、加入者自ら設定していただきます。
また、別途｢ＣＡＴＶインターネットパソコン設定サービス｣を有料で申し込むこともできます。
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| Ｑ5-9 |
パソコン２台目以降の接続形態はどのようになりますか？ |
| Ａ |
ケーブルモデムより新たにハブを設置して分配します。この場合、別途オプション追加契約が必要となります。オプションサービス(有料)をお申し込み下さい。
また、ルータをご利用いただくこともできますが、サポート対象外となりますので、ご注意ください。
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| Ｑ5-10 |
２台目のパソコンの設定はどのようになりますか？ |
| Ａ |
ハブ接続の場合、２台目は1台につき月額500円で追加でき、計3台までご利用いただけます。設定は加入者自ら行ってください。
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| Ｑ5-11 |
パソコンの機種を変更した場合はどうすればよいのですか？ |
| Ａ |
パソコン機種変更の届けは必要ありませんが、ＬＡＮボード（カード）を変更された場合は必ずにぎわいネットサポートセンターもしくは、市情報政策課にご連絡ください。ＬＡＮボードのアダプタアドレス（機器固有の認識番号）によってＣＡＴＶインターネットの接続認識を行っていますので、接続できなくなります。
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| Ｑ5-12 |
ケーブルモデムの設置場所を変更したいのですが、どのようにすればいいのですか？ |
| Ａ |
必ず市情報政策課にご連絡ください。有償で工事の手配をします。
引込口からケーブルモデムまでのＣＡＴＶ同軸線の工事は、市が指定した業者でなければできません。（市全体のＣＡＴＶ網に障害をきたす恐れがあるからです） |
1.基本的な事項について